Os games, hoje, vão muito além das plataformas comerciais e das atividades de um grupo de nicho. A gamificação se tornou uma ferramenta de comunicação versátil para as empresas.

Vamos pensar: quando temos um desafio de comunicação pela frente podemos tentar respondê-lo propondo conteúdo rico, desenvolvendo uma plataforma personalizada, criando mecanismos para engajar o público ou dedicando tempo para ter certeza de que as mensagens centrais serão entendidas. Sabia que o game é uma solução capaz de entregar todos estes esforços de uma vez só? Vamos te mostrar como!

Apostar na gamificação tem sido uma saída inteligente para muitas empresas. Nas áreas de Comunicação Interna e/ ou Recursos Humanos, o game é uma ferramenta interativa de apoio para treinamento, com pegada inovadora e colaborativa. Ele possibilita conectar os profissionais em torno de objetivos como: vendas, integração, educação, propósito de marca e metas. 

Um dos grandes pontos de valor da gamificação está também em poder disseminar conteúdos técnicos de forma lúdica. Por exemplo, pense em uma equipe de representantes comerciais ou farmacêuticos. Ambos podem ter experiências mais agradáveis de conhecimento e retenção maior do conteúdo compartilhado se a plataforma escolhida for um game.

A gamificação também pode ser uma ótima atividade lúdica para uma equipe de vendas. Que tal relacionar desafios do cotidiano e metas financeiras com um jogo interativo? É possível, inclusive, espelhar resultados offline no game online e tornar a experiência ainda mais real.

Outra questão positiva é o reforço de comportamentos e competências que estejam alinhados aos propósitos da marca. O game pode ser um aliado para passar conceitos de liderança, ética, produtividade e mais uma série de outras características que se espera do time a ser treinado.

GAMIFICAÇÃO PASSO A PASSO

Está convencido de que o game é um ótimo aliado para a sua empresa? Então conheça passos decisivos para uma estratégia de sucesso.

1.Tenha objetivos claros: ainda que a gamificação seja bastante democrática, cada uso exige definições claras para conquistar os objetivos pretendidos. Por isso, é importante decidir quais aspectos estão motivando a iniciativa. Listamos algumas ideias abaixo:

– Engajar e motivar a equipe de vendas em torno de metas individuais ou do time;

– Treinar profissionais para uma determinada função

– Educar sobre processos – novos ou existentes;

– Engajar os funcionários com o propósito da marca;

– Motivar comportamentos desejados;

– Estimular o trabalho em equipe.

2. Conheça seu público: é igualmente importante saber quem são os jogadores do game. Faixa etária, profissão, idade e interesses são apenas alguns dos pontos que consideramos na hora de pensar na gamificação: visual, mecânica, tarefas, etc.

3. Defina uma mecânica eficiente: este é o coração do game. Desenvolver a mecânica é parte vital da gamificação. Você pode optar por tarefas a serem cumpridas em um curto espaço de tempo, pode propor um game com fase e pontuações diferentes, pode criar um jogo que requer habilidade, tempo logado, conhecimento sobre um assunto, ou outro atributo desejado. O importante é que a mecânica seja testada antes das próximas fases. Você também pode se inspirar em formatos conhecidos como jogo de tabuleiro, quiz, RPG, etc.

4. Identidade visual: neste ponto despertamos também a atenção do participante. Com base nas etapas anteriores, conseguimos propor um visual que ajuda a embalar e entregar ao jogador uma experiência divertida e atraente. Você pode apostar em inspirações como 8 bits até experiências imersivas 360°.

5. Recompensas: imprescindíveis, certo?! Depende! Algumas experiências podem estar atreladas a recompensas para o time, nem sempre precisam ser individuais. Outras podem investir mais na jornada como grande motivador do engajamento. Mas, se você quer premiar, não se esqueça de dedicar um tempo para compor um regulamento com regras claras e que podem ser seguidas igualmente por todos os jogadores. Todos precisam entender que são capazes de vencer!

PLANO DE COMUNICAÇÃO

Ter uma estratégia de divulgação desenhada faz toda a diferença. Planejar a forma que o game será apresentado, como os participantes serão convidados e as recompensas podem ajudar no sucesso da implantação. Você pode apresentar em uma live, um encontro presencial e depois manter as comunicações para estimular a participação e o engajamento. Comunicados na intranet e e-mails podem auxiliar nas comunicações periódicas. 

COMPETITIVIDADE

Você pode até se perguntar se o game pode gerar algum atrito ou um clima de tensão entre os participantes. Pela nossa experiência, percebemos que o resultado é exatamente o oposto. Ele promove uma competição saudável e divertida entre os participantes. Mas, é claro que, para isso, é imprescindível estabelecer princípios de igualdade entre os jogadores.

A gamificação estimula o desenvolvimento do time como um todo e uma competitividade amigável. Assim, os profissionais se mantêm mais motivados a vencer desafios e ir além.

AVALIAÇÃO

Acompanhar e medir os resultados também é tarefa importante na gamificação. É importante que o time responsável possa identificar informações de comportamento dos colaboradores como: acesso, telas visualizadas, tempo logado e progresso no game. Este processo pode ser muito facilitado com um painel de controle interno, que deixa tudo disponível para consulta.

Também podem ser feitos testes de performance analisando as “gravações das telas” para entender o comportamento do usuário durante a navegação. Nesta etapa, ferramentas como Smartlook ou Hotjar podem ser valiosas.

CASE DE SUCESSO

Aqui na EVERY temos experiências muito gratificantes com gamificação. Com o ZAP, grande player do mercado imobiliário, tivemos a oportunidade de desenvolver um game completo para o público interno. Desde a idealização, passando pela identidade visual, desenvolvimento de tarefas e mecânica até a programação do game: tudo feito dentro de casa pelo nosso time.

O objetivo era conectar os colaboradores, espalhados por todo o Brasil, em um game online que proporcionasse uma verdadeira experiência imersiva no propósito da marca. Em cerca de 2 meses, ultrapassamos a marca de 900 tarefas realizadas. Quer conhecer melhor esta história? Clique aqui e leia o case completo.

E aí?! Agora você entende que gamificação também pode ser uma boa aposta para o seu negócio? Então venha falar com a gente! Nossa equipe está preparada para abraçar o seu desafio!