A automação de marketing ou marketing automation, como é mais conhecido, é uma estratégia de marketing digital baseada na segmentação de público-alvo e no envio de conteúdo relevante para essa audiência para conduzir clientes potenciais por um funil de vendas até a conversão.
No contexto em que vivemos, com tantas mudanças e atualizações, a automação de marketing tem se fortalecido apoiada na sincronização com os novos hábitos dos consumidores. Quando uma empresa decide trabalhar com marketing de automação, significa que ela está buscando um maior controle nessa relação de sincronia, seja por meio de envio de SMS, das segmentações personalizadas de audiência, das respostas automáticas para um email específico, da nutrição de leads etc.
Eu já uso email marketing, não é a mesma coisa?
Não! É muito importante compreender que o email marketing é uma ferramenta com certos componentes automatizados, como emails programados, mas não tem a funcionalidade completa da automação de marketing, já que ele não tem a capacidade de oferecer a mesma quantidade e qualidade de dados, não pode definir a jornada do usuário e nem criar regras de segmentação dentre outras coisas.
Quando falamos de automação, passamos a um terreno onde não temos só a intenção de conhecer melhor o usuário e aumentar conversões, mas também da economia de recursos que demandam certas tarefas programadas de forma automática. Desta forma, as equipes de Marketing podem dedicar seus esforços a tarefas mais criativas e com mais retornos a empresa em vez de se manterem em atividades repetitivas.
O que a minha marca ganha exatamente com isso?
Primeiramente, emails com interações personalizadas. Ter a base de clientes e prospects segmentada em dados qualitativos e demográficos facilitará o envio de emails pensados para cada tipo de audiência da sua base para gerar o máximo de identificação. Essa comunicação pode ser facilmente programada junto a sua base de dados para enviar emails automáticos no momento em que o usuário de um grupo específico realize um passo dentro do funil de vendas. Para saber como montar um email marketing 100% eficiente, leia essa matéria.
Em segundo lugar, com a automação de emails, é possível analisar cada uma das ações dos usuários e medir os resultados. Dessa forma, podemos visualizar o que está funcionando e o que pode ser melhorado para aumentar o engajamento com os usuários.
Um outro benefício é a incorporação da automação na estratégia omnichannel. Como em cada plataforma, seja nas redes sociais, em blogs, no Whatsapp ou no YouTube, o usuário se comporta de forma distinta, alinhar essas campanhas a um email automatizado gerará melhores resultados.
E finalmente, mais conversões! Transformar um usuário novo em um comprador recorrente e fiel é o objetivo final do funil de vendas e, para isso, uma boa estratégia de automação de emails é essencial. Poder separar os usuários que interagem com o perfil da empresa nas redes sociais mas ainda não realizaram compras na sua página e enviar um email segmentado para cada tipo de perfil será chave para poder dar o empurrão final no processo de compra.
Mais do que automatizar tarefas manuais e programar mensagens, a automação de emails ajuda as marcas a aumentar o ROI nas ações de conversão e torna possível que a comunicação chegue no momento certo com o conteúdo que melhor se relaciona com cada perfil.
