Compliance e branding juntos são uma combinação poderosa para uma marca. Veja como essa dupla pode beneficiar mercados complexos!

O branding é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que deseja se destacar no mercado e construir uma imagem positiva junto ao público.

Porém, nem todos os setores têm a mesma liberdade para divulgar os produtos, serviços e diferenciais. Alguns mercados complexos, como o hospitalar e o farmacêutico, por exemplo, enfrentam diversas restrições regulatórias que limitam as possibilidades de comunicação e publicidade.

Por este motivo, a Comunicação trabalha em parceria com o Compliance para desenvolver materiais publicitários de maneira assertiva, ética e adequada a todas as normas vigentes.

Sua empresa está pronta para isso? Vamos te mostrar por onde começar! Continue lendo nosso conteúdo ou fale agora mesmo com um de nossos especialistas pelo Whatsapp!

O que é compliance e por que ele é importante?

Compliance é um termo que vem do inglês “to comply”, que significa “cumprir”, “estar em conformidade”. No contexto empresarial, compliance significa seguir as leis, as normas, os códigos de ética e de conduta, além de boas práticas do mercado em que se atua.

O compliance é especialmente relevante para os mercados que lidam com questões sensíveis, como a saúde, a segurança e o bem-estar das pessoas. Nesses casos, as empresas devem seguir rigorosamente as normas estabelecidas pelos órgãos reguladores, como a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), o Conselho Federal de Medicina (CFM), o Conselho Federal de Farmácia (CFF), entre outros, além das regras de conduta da própria empresa.

Essas normas visam garantir a qualidade, a segurança e a eficácia dos serviços oferecidos aos consumidores, bem como evitar práticas abusivas ou desleais de concorrência. Também buscam garantir informações seguras e adequadas, além de evitar autodiagnóstico e automedicação.

Como usar a comunicação para construir reputação em mercados complexos?

Médicos, hospitais, farmacêuticas, laboratórios e outros profissionais da área da saúde muitas vezes se limitam a uma comunicação ultrapassada e/ou pouco eficiente justamente para evitar problemas regulatórios. Dessa forma, acabam ficando estagnados, perdendo oportunidades e, claro, dinheiro.

Afinal, como usar a comunicação para construir reputação em mercados complexos? Dá para fazer isso sem arriscar infringir regras e normas? A resposta é: sim! E as dicas a seguir podem ajudar você neste processo.

DEFINA SUA IDENTIDADE E PROPÓSITO

Este primeiro passo costuma ser muitas vezes negligenciado. Não é raro ver empresas que não têm uma identidade visual definida, um posicionamento de marca, um propósito claro.
Antes de se comunicar, é preciso saber quem sua marca é, o que ela faz, porque faz e para quem faz. Esses são os elementos que compõem a identidade e o propósito e devem ser transmitidos de forma clara e consistente em todas as ações de comunicação.

CONHEÇA AS LIMITAÇÕES PARA PODER AGIR

A comunicação e o branding em mercados complexos devem respeitar as regras específicas de cada segmento e serem direcionadas ao público adequado. Por exemplo, a publicidade de medicamentos sujeitos à prescrição médica só pode ser feita para profissionais da saúde habilitados. Já a publicidade de medicamentos isentos de prescrição pode ser feita para o público em geral, mas deve seguir uma série de regras. Além disso, não é permitido induzir a automedicação, ter forte apelo de vendas, fazer associações com o sabor do produto, dentre outras regras específicas.

Entenda as restrições, normas e demais diretrizes do compliance, não como um obstáculo para a comunicação, mas como uma oportunidade para se diferenciar da concorrência e criar uma imagem positiva junto ao público.

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SEJA TRANSPARENTE E ÉTICO

A comunicação deve ser baseada em fatos, dados e evidências (sempre respaldado por estudos clínicos e pesquisas reconhecidas pela comunidade científica) – e não em opiniões, especulações ou fontes duvidosas.

A marca deve ser transparente e ética em todas as interações com o público-alvo, respeitando as leis, normas e valores do mercado em que atua.

TENHA KNOW-HOW E CONHECIMENTO TÉCNICO

As normas sobre publicidade e propaganda médica, por exemplo, possuem dezenas de artigos, parágrafos e pormenores que precisam ser muito bem estudados e relacionados com áreas da comunicação, como o marketing digital, redes sociais, propagandas tradicionais, etc.

É essencial contar com uma equipe que tenha know-how e conhecimento técnico em comunicação para mercados complexos.

Por isso, conte com a EVERY, uma agência de comunicação especializada em mercados complexos.

Entre em contato com nossos especialistas e deixe nossa equipe cuidar do branding e da comunicação da sua marca, sempre respeitando as normas de compliance, colaborando para que sua reputação cresça de maneira ética e sustentável.