Com o impulso que 2020 deu para a digitalização em todos os setores da economia, as pequenas e médias empresas precisam estar dentro deste novo normal e o marketing digital está aqui para ajudar nisso. Na EVERY, acreditamos que a pequena empresa de hoje pode ser a gigante do futuro, por isso criamos este artigo para ajudar a sua marca a crescer passo a passo.

Se você tem uma empresa pequena ou média, pode ter certeza de que o ambiente digital é o seu melhor aliado. As pequenas e médias empresas necessitam ser vistas e lembradas, pois o cliente de hoje se informa e toma decisões de compra baseado nas informações que tem acesso a internet. O seu produto ou serviço precisa-se destacar no meio de um cenário muito dinâmico.

Os elementos ideais para iniciar são: uma página web, com um espaço para publicar conteúdo – blog –  e redes sociais. É claro, há mais elementos a serem considerados, como SEO, SEM, Mobile Marketing, local search, etc. Mas isso já vai depender da estratégia escolhida, dos objetivos e até da própria marca.

Com a implementação de marketing digital, você – como empresa pequena ou média – pode: segmentar seu público, oferecer promoções e descontos, fidelizar seus clientes, aumentar sua presença digital, se-relacionar com seu público e conhecê-los melhor, entre outras. Tudo depende da estratégia que você decida implantar.

O cenário atual trouxe diferentes oportunidades no cenário digital: um massivo crescimento das transações virtuais e o aumento de produtos e serviços oferecidos por empreendedores. Segundo estudo da EBIT-NIELSEN, cerca de 7,3 milhões de brasileiros fizeram sua primeira compra online durante o primeiro semestre de 2020, um crescimento de 40%. Com isso, o Brasil chega à marca de 41 milhões de usuários ativos no e-commerce. 

Antes de abordar os primeiros passos para entrar neste mundo, precisamos falar sobre como criar estratégias, desenvolvê-las e administrá-las eficientemente.

3 dicas imperdíveis de marketing digital para pequenas e médias empresas

Muitos acham que o marketing digital se resume a ter uma conta da marca nas redes sociais onde os produtos ou serviços são promovidos, mas estas plataformas são apenas um dos componentes das estratégias para o cenário digital.

Uma campanha é conjunto estratégico de ações especificamente desenhados para promover uma marca, serviço, produto, candidato ou ideia. Todas essas ações devem seguir um mesmo planejamento e ter uma mesma linguagem.

Para as pequenas e médias empresas terem sucesso em meios digitais é importante definir três aspectos de campanha:

1.        Objetivo

Para começar, você precisa ter bem claro seu objetivo de comunicação. Você deve se perguntar: “O que eu quero que as pessoas façam depois de conhecer minha marca?” ou “O que eu espero que as pessoas sintam com essa comunicação?”. Depois disso, você pode se dedicar para a construção da mensagem e começar a avaliar com qual tipo de campanha o seu objetivo é mais compatível. Você tem que ter muito claro qual é seu negócio, qual é o diferencial do seu produto ou serviço, quais são seus concorrentes e como está sua marca na categoria. Com este primeiro passo definido, você já está mais perto de deixar clara a linha a seguir na estratégia.

2.       Público

Agora que você conhece o estado da sua marca como ofertante, você precisa entender o seu cliente, definir uma “persona”, ou seja, um perfil o mais completo possível com caraterísticas demográficas. Assim, você vai aproveitar ao máximo o recurso mais poderoso do marketing digital: a segmentação. Quando você tiver este passo feito, você está pronto para dar um pulo dentro do seu mercado, um pulo que vai deixar sua marca mais visível.

Com o seu público definido, essa linha traçada no objetivo vai ser mais fácil de seguir, pois agora você vai dirigir todas as informações (mensagens, posts, artigos, peças, e-mails, vídeos, etc.) de forma atrativa e, ao longo do tempo, personalizada.

3.       KPIs

Os indicadores chave de desempenho (Key Performance Indicators) são os números que mostram como está performando sua campanha de marketing digital, o que permite ver se a estratégia é eficiente ou se precisa-ser corrigida.

Os tipos de KPIs dependem do tipo de objetivo que você quer alcançar e da metodologia que vai ser implementada para alcançá-los. Por exemplo, se a estratégia é focada em tráfego, o número de visitas, a taxa de rejeição e o tempo de permanência são métricas muito importantes. 

Em que serviços as pequenas e médias empresas deveriam apostar?

Depende! Principalmente de quem é o seu público e qual é a sua estratégia. Por exemplo, se você vende cursos de inglês para executivos, o LinkedIn seria sua melhor plataforma e não no Tik-Tok. Mas, se você vende tênis e tem um challenge na sua estratégia, o Tik-Tok é a rede certa.

Estas são algumas das plataformas mais populares para postar conteúdo:

Redes sociais: são canais nos quais a marca chega facilmente ao público certo, você pode criar anúncios em diferentes formatos com alta porcentagem de sucesso.

Blog: é um espaço muito valioso e barato para oferecer conteúdo. Pois aí você fornece informações valiosas e úteis para o seu mercado, o que te ajuda a se posicionar como especialista em sua área de negócios e estimula mais tráfego para o seu site. Após de oferecer conteúdo, você pode criar campanhas (por exemplo de redes sociais) baseadas em essas informações que está compartilhando nesse espaço.

Caso sua pequena ou média empresa tenha um site, você pode comprar palavras-chave e mostrar o anúncio da sua marca com diferentes níveis de dimensões.

SEM: É a otimização para conseguir o melhor custo por clique ao captar clientes ou pessoas interessadas no produto ou serviço que você oferece, por meio de anúncios que se mostram em motores de busca como Google ou Bing.

Como devem se comunicar no digital as pequenas e médias empresas?

Esse é um assunto fundamental para obter os melhores resultados, pois, além de cada marca e cada estratégia terem que ser consistentes, suas mensagens sempre devem ser fluidas, naturais, coerentes, curtas, claras e ordenadas. 

O copywriter, no mundo das agências, é a pessoa encarregada de criar os textos usados nas campanhas e o copy é a mensagem para cada peça. É importante que esses textos criados cumpram com todos os requerimentos que cada plataforma de divulgação tem.

Mais um componente da comunicação é o design. A forma como é apresentada a informação não é menos importante. Os sites e perfis que estejam na onda das últimas tendências do mercado e sejam responsivos (amigáveis com a navegação em desktop ou mobile) vão gerar no visitante uma experiência agradável – o que também contribui para o sucesso da estratégia da sua marca.

Para finalizar: comunique-se sempre com mensagens que gerem valor, compartilhe conhecimento com seu público e mostre suas fortalezas e qualidades na produção do conteúdo da sua marca.

Quais são as vantagens do marketing digital para pequenas e médias empresas?

– Relação custo-benefício

– Atração para o site

– Mensuração

– Segmentação

– Geração de audiência

Em resumo, o marketing digital traz competitividade às pequenas e médias empresas. Sua marca pode estar ao lado da maior marca do seu setor na tela do seu público alvo.

Já parou para pensar em ter uma agência que ajude você a evoluir sua marca para que seja vista e querida pelo seu público?

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