Ter um planejamento de marca é ter claro como a sua marca se posicionará no mercado e será reconhecida, ganhando a mente e a preferência do consumidor.

O marketing é sim um dos caminhos para um negócio ter sucesso e aumentar as vendas e o reconhecimento da empresa. No entanto, para ser efetivo, é preciso que ele seja guiado por um planejamento de marca que direciona todas as ações que serão realizadas.

Um bom planejamento de marca permite a criação de ações efetivas, com metas tangíveis e que fazem sentido para a empresa. Afinal, não adianta investir em publicidade e ativações de marca sem um planejamento para orientar essas ações. Conhecer a própria marca, onde ela quer chegar e a mensagem que quer passar é primordial.

Como começar um planejamento de marca?

Primeiro, é preciso ter respostas para as seguintes perguntas: Onde estamos? Por que estamos aqui? Onde queremos chegar? O que precisamos fazer para chegar onde queremos? 

O passo seguinte é fazer um estudo detalhado sobre o segmento em que sua empresa atua, analisando falhas, oportunidades, os fatores que influenciam nesse mercado e como a marca pode se destacar nele. A partir disso, definem-se os principais objetivos, com metas realistas. 

Depois é hora de fazer uma análise da concorrência. Um bom plano também leva em consideração o que as outras empresas do segmento estão fazendo, tanto como referência quanto como um guia do que funciona ou não funciona.

Conhecer muito bem o público-alvo é fundamental, já que o planejamento deve ser orientado para suprir as necessidades desse público. 

Defina também quais sãos os atributos que tornam sua marca diferente dos concorrentes e que deverão ser ressaltados na sua estratégia para ajudar na criação de um posicionamento forte e que fixe na mente do consumidor.

Por fim, estratégias de gestão da marca devem fazer parte do seu planejamento. Esse é um elemento importante para definir todas as ações que serão realizadas.

O que é uma estratégia de marca?

Para começar, é preciso entender que uma marca não é o seu nome, seu produto ou serviço, seu site ou seu logo. Ela é muito mais que isso. É um conjunto intangível de tudo o que a sua empresa representa, das experiências que seu público tem com ela, do sentimento que ela causa nas pessoas, por meio dos seus valores, visão, missão, posicionamento. 

Em seu blog, o autor  norte americano Seth Godin define uma marca como  “um conjunto de expectativas, memórias, histórias e relacionamentos que, juntos, são responsáveis por fazer o consumidor escolher um produto ou serviço em vez de outro”.

Uma marca precisa ter uma identidade forte, coerente e bem definida para conseguir passar isso ao público, deixando marcado na mente dele quem ela é. 

A estratégia de marca envolve um conjunto de processos, atividades e ações que visam gerar valor aos seus produtos ou serviços para que eles ocupem espaço na mente do consumidor e se tornem referência, influenciando no processo de decisão de compra ao satisfazer as necessidades do público de maneira única. 

Por que criar uma estratégia de marca?

Com um mercado cada vez mais concorrido e consumidores cada vez mais exigentes e informados, ter só um bom produto não é suficiente. É preciso ter algo a mais, se conectar com o consumidor, oferecer uma experiência única, deixando claros os benefícios e vantagens que eles terão ao escolher o seu produto ou serviço. 

Os benefícios em investir em uma estratégia e na gestão da marca são muitos. Separamos os mais importantes para mostrar como podem ajudar a sua empresa. Confira.

Destaque diante da concorrência

Ao criar uma estratégia você fortalecerá a sua marca com uma mensagem única, diferenciando seu produto ou serviço dos concorrentes e influenciando na decisão do consumidor.

Mais clareza nas ações de marketing

Com uma identidade bem construída, valores e posicionamento definidos, será mais fácil direcionar as ações de marketing, comunicando a mensagem da marca de forma mais efetiva.

Melhor comunicação com clientes

Ao definir uma personalidade e um tom de voz, você terá uma comunicação mais eficiente com os clientes, criando uma conexão com eles.

Atrai e retém talentos

Quando os colaboradores acreditam e se identificam com a marca, trabalham mais felizes e ficam mais satisfeitos. Isso também acaba atraindo novos talentos, que compartilham dos mesmos valores.

Como fazer um planejamento de marca?

Vamos ajudar você a entender como fazer o planejamento da sua marca, para criar uma estratégia eficaz.

Não basta apenas escolher um nome, um logo ou um slogan. O processo é mais complexo que isso. Esses elementos estão no final da lista de definições e decisões a serem tomadas. 

1.      Determine o objetivo

A primeira etapa para qualquer estratégia é a definição do objetivo. Onde a empresa quer chegar a curto, médio e longo prazo? Defina uma meta, não apenas financeira, mas também de imagem. Como sua marca quer ser vista pelo público e pelo mercado?

2.      Defina o público alvo e crie uma persona

Para quem a empresa quer vender seus produtos ou serviços? É importante saber quem são, seus hábitos, do que gostam, o que consomem, dados demográficos, comportamento. Essas informações ajudaram a você a entender com quem está falando e encontrar a melhor maneira de se comunicar.

Para ajudar, crie uma persona, que nada mais é do que um arquétipo do consumidor ideal da sua empresa. Ao criar uma persona — que deve ter nome, idade, profissão, hábitos, preferências, crenças, valores — torna-se mais fácil entender o comportamento do seu público, do que ele precisa, as suas necessidades, o que ajuda a ser mais assertivo na criação de estratégias que falem diretamente com ele.

3.      Crie a identidade da marca

É o DNA da marca, quem ela é e como ela será vista pelo público. É no que a empresa acredita, o que defende e o que a tornará única para o consumidor. Nessa etapa entram algumas definições:

• Missão: é o propósito da empresa, a razão da sua existência, o que faz e para que faz.
• Visão: é o que a empresa aspira, onde quer chegar, o que quer se tornar.
• Valores: são as crenças e princípios que irão guiar as decisões, comportamento e atitudes da empresa.
• Benefícios e diferenciais: o que sua empresa oferece que é melhor do que os concorrentes e que levaria o consumidor a escolher a sua marca.
• Posicionamento: retrata a um benefício ou atributo que diferencia a marca dos seus concorrentes. É o que ela faz de diferente e melhor para ganhar a preferência dos consumidores. 

4.      Defina a sua proposta de valor

É mais do que o benefício ou atributo, é a experiência que o consumidor terá com a marca. É intangível, se refere ao que ele vivenciará quando consumir seu produto ou serviço, em como ele se sentirá.

5.      Escolha a personalidade da marca

Sim, uma marca tem personalidade. Para se conectar com o público ela precisa ser humanizada, por meio de características que a definem, como divertida, irreverente, confiante, acolhedora e tantos outros. São esses elementos que ajudarão as pessoas a se identificarem com ela, criando conexões emocionais.

É também a personalidade da marca que irá orientar como a empresa se apresentará no mercado, como será a sua comunicação, seu tom de voz ao falar com o público, como se expressará nas redes sociais.

6.      Crie a identidade visual

Apenas depois de ter definido todos os atributos intangíveis da marca é que tem início a criação da identidade visual. E aqui entra a criação do logo, a escolha da paleta de cores, a tipografia e os símbolos que representarão a marca.

O que torna uma estratégia de marca campeã?

Para que a estratégia que você criou seja efetiva, além de seguir os passos citados acima, é preciso adotar algumas práticas que farão toda a diferença no resultado final.

Ser coerente e consistente

Lembre-se que a sua mensagem deve ser coerente com todos os pontos definidos na sua estratégia de marca. Isso deve acontecer em todos os lugares que o público terá contato com a marca, loja, site, blog, redes sociais, eventos, patrocínios etc. Ter essa consistência ajudará o público a identificar a marca mais facilmente, reconhecendo sua mensagem e se conectando com ela.

Pensar na satisfação e fidelização dos clientes

Priorizar o consumidor e garantir que ele tenha uma boa experiência com a marca é fundamental para fortalecer a imagem da empresa e criar laços com clientes. Além de um bom atendimento, pense em maneiras de fidelizar esse cliente, tornando-o embaixador da marca. Crie planos de recompensa, prêmios, descontos exclusivos. Enfim, tudo o que possa aproximar e criar uma relação de troca e confiança.

Foque na emoção

A emoção é a melhor maneira de criar uma conexão com as pessoas, por isso encontre uma forma de se conectar com seus clientes, usando gatilhos emocionais que façam com que eles se sintam parte da empresa, acolhidos e únicos.

Conclusão

Ter um planejamento estruturado é um ponto muito importante para a construção da estratégia de uma marca, tornando-a relevante, consistente, coerente e com significado.  Em um mercado cada vez mais competitivo, esse é um investimento fundamental e deve ser inserido dentro de uma empresa para diferenciar seu produto ou serviço no mercado, ajudando no crescimento das vendas e guiando todas as ações que a marca fará. É uma maneira poderosa de posicionar a empresa e ganhar espaço na mente do consumidor.

Sabendo disso tudo, como anda a sua marca? O quanto antes você começar a pensar em uma estratégia de marca para a sua empresa, melhor. 

A EVERY tem uma equipe especializada, com profissionais focados em criar estratégias de marca efetivas e que traga resultados. Ficou interessado em criar um planejamento de marca para a sua empresa? Nós podemos ajudar! Entre em contato com a gente e vamos conversar para encontrar a melhor solução para o seu negócio.