Em média, o e-mail retorna R$ 40 para cada R$ 1 gasto. Depois dele, o canal de performance de ROI mais alto (ads) retorna metade disso.
Passei o mês passado entrevistando profissionais de Marketing por e-mail nas startups de crescimento mais rápido de 2020.
Consolidei neste artigo um punhado de insights sobre o e-mail para se colocar em ação.
1. Por que enviar e-mail?
- E-mail é onde a maioria da receita ($) permanece NÃO CAPTURADA.
- E-mail é um canal PRÓPRIO. Em vez de depender de algoritmos de mídia social para divulgar seu conteúdo, você está diretamente nas caixas de entrada dos assinantes.
- O e-mail tem alto ROI e poucas barreiras.
2. Como aumentar sua lista:
Você NÃO precisa de uma lista muito grande. O que você quer é uma lista qualitativa e crescente de pessoas que pensam realmente em confiar e comprar.
Para isso:
- Crie um ativo / isca digital de geração de leads que empolgue as pessoas rapidamente. Por exemplo, um conteúdo absurdamente útil e bom.
- Use pop-ups: elas funcionam.
- Qualidade dos assinantes > volume.
3. Abaixo seguem três itens para acertar ao elaborar e-mails:
- Assunto
- Design
- Copy (texto no corpo)
Segue o 80/20 em cada ????
4. Se as pessoas não abrem seu e-mail, nada mais importa.
Escreva sua linha de assunto:
- Óbvia: Você NÃO quer que as pessoas ADIVINHEM por que você está entrando em contato..
- Segmentada: tenha um assunto que é hiper-relevante para cada sub-público.
- Concisa: 50 caracteres ou menos – ou os usuários de smartphone não abrirão.
Para obter o maior ROI de suas campanhas de e-mail, tente o seguinte:
- Crie várias linhas de assunto e teste A / B em cerca de 10% da sua lista. Em seguida, configure seu software de e-mail para enviar a iteração que recebe a maior taxa de abertura para o resto da sua lista. Descobrimos que pequenas iterações em sua linha de assunto inicial funcionam melhor porque requerem menos tempo para serem escritas.
- Estimule a curiosidade. As linhas de assunto são como obstáculos. Forneça uma ideia do conteúdo sem revelar muito: instigue os leitores a abrir e satisfazer a curiosidade. Apenas certifique-se de que o assunto esteja relacionado ao seu conteúdo, caso contrário, você perderá a confiança.
Dica: a qualidade do e-mail anterior tem o maior impacto em sua taxa de abertura. Conteúdo de qualidade leva a altas taxas de abertura em e-mails futuros. As linhas de assunto são apenas a cereja do bolo.
5. Design
Depois que um e-mail é aberto, as pessoas decidem quase que por um reflexo não consciente se vão ler, dar aquela passada de olho básica ou dar “bounce”.
Seu design deve:
- Chamar a atenção, “saltar” aos olhos.
- Ser bonito, ser agradável.
6. O objetivo do copy no corpo do e-mail é o CTA:
- Atenda à expectativa definida em sua linha de assunto.
- Garanta um valor agregado que SOMENTE será entregue por meio do seu CTA.
- Seja agressivamente conciso – não tome o tempo dos assinantes.
7. Use fluxos de cadência (e-mails automatizados acionados por ações do assinante)
Dois fluxos cruciais:
- Incentivo: os assinantes são mais propensos a agir quando se inscrevem pela primeira vez. Mova-se rápido.
- Pós-compra: Mais de 50% dos clientes que fazem 2 compras fazem a 3ª.
Otimize para a segunda compra!
8. Os profissionais de marketing geram 760% mais receita por e-mail com campanhas SEGMENTADAS.
Transmita a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo.
Por exemplo: alguém que se inscreve enquanto lê um artigo sobre melhorar o foco no trabalho com nootrópicos naturais recebe um e-mail que os educa sobre o nootrópico e as fórmulas de produtos relevantes.
9. Capacidade de entrega = % de e-mails que chegam às caixas de entrada em vez de cair nas pastas de spam.
Metas:
- Aumente as taxas de abertura, cliques, encaminhamentos, respostas.
- DIMINUA os reportes/retornos de SPAM, cancelamentos e bounce.
Como?
- Tenha por rotina a REMOÇÃO dos contatos inativos da sua lista.
- Use o duplo opt-in para confirmar o assinante.
10. Metrifique o que importa:
- Alcance de abertura (Open reach): % de inscritos que abriram pelo menos um e-mail durante um período (digamos, 30 dias). Essa é uma métrica para seus assinantes ATIVOS.
- Taxa de cliques para abertura (Click-to-open rate): % de pessoas que clicam após a abertura. Métrica do quão engajador o seu conteúdo é.
11. Escolha o software certo para o seu tipo de negócio
Aqui vão algumas dicas das startups:
- SaaS, aplicativos, empresas de serviços: @CustomerIO, @iterable
- Startups de e-commerce: @klaviyo, @getdrip
- Criadores: @ConvertKit
Se você quer se aprofundar em algumas dessas estratégias, consulte nossos artigos como: Dicas para dominar e-mail marketing e também sobre Automação de Marketing.
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