O marketing está cada vez mais ligado à tecnologia, por isso as MarTechs estão ganhando espaço no mercado. Afinal, é necessário otimizar campanhas e estratégias de comunicação com diferenciais que potencializem a marca e promovam uma experiência única para o usuário.

Os negócios disruptivos promovidos pelas startups que estão ganhando espaço com a transformação digital têm gerado mudanças importantes no comportamento das empresas e consumidores.

A união entre o marketing e a tecnologia forma um novo segmento com as MarTechs, com soluções inovadoras e importantes que trazem retornos expressivos para os investimentos e com maior grau de confiabilidade nas ações.

Por isso, neste artigo, iremos detalhar tudo o que você precisa saber sobre “MarTech” e como as tecnologias podem ajudar na melhora do desempenho das ações de marketing do seu negócio.

• Martech, o que é?
• O que é uma adtech?
• Diferenças entre martech e adtech
• Entendendo uma martech: principais características
• Por que investir nas martechs?
  
  

Martech, o que é?

O termo martech surgiu da junção entre duas áreas: marketing e technology. Muito usado no universo das startups,  martech significa o uso de tecnologias a favor das estratégias de marketing digital.

Com isso, todo software ou ferramenta tecnológica que beneficie o marketing pode ser considerado uma martech.

As martechs surgiram para otimizar e trazer maior precisão para as ações de marketing, refletindo em resultados mais assertivos para o trabalho diário. Podemos entender que a automação do marketing se tornou uma referência do trabalho realizado pelas martechs.

Portanto, a automação das ações pode estar em uma ou várias etapas das ações de marketing, desde o planejamento até a execução de uma estratégia, passando pela coleta e mensuração dos dados.

Essencialmente, as martechs são empresas que utilizam as tecnologias para entregar aos contratantes campanhas de marketing digital mais otimizadas com os objetivos de negócio, reduzindo os custos e com foco na fidelização de clientes.

O investimento na automação e os resultados mais assertivos podem levar as empresas a destinar a maior parte do orçamento de marketing para as martechs, já que o retorno tende a ser mais otimizado com as estratégias tecnológicas.

Afinal, se os robôs e a inteligência artificial estão alinhados com o comportamento do consumidor, a possibilidade de os resultados serem positivos são ainda maiores, não é mesmo?

O que é uma adtech?

As adtechs seguem a mesma lógica de mercado das martechs, pautadas pelo uso das tecnologias, porém os dois nichos têm modelos de negócio diferentes. Isso porque as adtechs atuam em um nicho bem específico do mercado: advertising e technology.

Ou seja, as adtechs são voltadas para o mercado da publicidade, especificamente na otimização de campanhas e anúncios digitais. 

Diferenças entre martech e adtech

Martechs e adtechs são facilmente confundidas pelo público. Afinal, ambas têm atuação no mercado das comunicações e estão diretamente ligadas às tecnologias. Mas, enquanto as martechs atuam nas ações estratégicas de marketing, as adtechs complementam o trabalho focadas somente no desempenho e alcance da campanha.

As adtechs são empresas especializadas em produção de conteúdo pago em plataformas como Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Taboola, entre outros.

Já as martechs têm uma área de atuação mais ampla, englobando diversos nichos no marketing digital. 

Entendendo uma martech: principais características

Uma característica interessante das martechs é que elas podem ser funcionais para ações de marketing fora do ambiente digital, incluindo a parte física de um negócio, como, por exemplo, em uma loja.

Veja quais são as principais características de uma martech em relação a uma agência de marketing digital.

Gestão de processos

É justamente na gestão que as martechs se sobressaem. Isso porque o objetivo das empresas é utilizar soluções tecnológicas para otimizar a produtividade, potencializando as ações diárias dos profissionais e melhorando o rendimento dos membros de uma equipe.

Além disso, o gerenciamento não é somente interno, mas também nas ações junto aos consumidores, com métodos que estreitam as relações com o público, no fortalecimento da marca por meio das mídias e campanhas de publicidade, por exemplo.

Gestão de pessoas

A gestão de pessoas é beneficiada com o uso de dados para gerar maior engajamento entre os colaboradores e a marca. Desde a contratação até o gerenciamento dos times de trabalho precisam estar alinhados com a estratégia da empresa para garantir a motivação dos colaboradores, otimizando a produtividade da equipe.

Automação

O trabalho em maior escala é cada vez mais essencial para o marketing digital. Isso porque, as agências precisam entregar ações para os seus clientes em dias e horários específicos, em tamanhos diferenciados de demanda e, sem a automação, isso seria inviável.

Por exemplo, um cliente precisa fazer o disparo de e-mails de nutrição baseado nas ações do público. Isso tudo precisa não só ser monitorado, como disparado nas especificações. Imagine tudo isso sendo feito de forma manual? O time não faria outra coisa na agência além de executar uma única tarefa.

Mas se a agência tiver cinco clientes? Quantos funcionários seria preciso para fazer a mesma atividade que pode ser agendada e disparada nos parâmetros específicos? Esse é o trabalho de uma martech, que com soluções tecnológicas entrega resultados com maior eficiência e precisão, concentrando as forças em tarefas estratégicas e trazendo diferenciais  para a sua empresa, otimizando tempo e custos.

Engajamento e transformação digital

A transformação digital causou mudanças não só no perfil do consumidor, como na estrutura das empresas. Isso porque, as pessoas estão cada vez mais conectadas em ambiente digital, potencializando as estratégias online.

Com isso, é preciso fortalecer a marca com ações online e offline que gerem maior identificação entre o público e a empresa. É nessa consolidação da marca que as martechs tendem a ter um excelente desempenho, com a utilização de tecnologia para aumentar a experiência do consumidor e criar maior engajamento.

Com isso, uma preocupação essencial das marcas é alcançar e manter o engajamento digital a partir de ações online que conectem os consumidores a elas.

As martechs atuam neste contexto omnichannel, conseguindo entregar conteúdo de qualidade e otimizado em diversos canais.

Mensuração de resultados

Os dados colhidos durante as ações são essenciais para aprimorar e corrigir eventuais desvios na campanha. Essa é uma característica importante das martechs, pois oferecem soluções de análise de dados, avaliando os detalhes operacionais ao longo do processo e mensurando os resultados para otimizar a estratégia.

A coleta e análise de dados é importante para uma estratégia de marketing justamente para entender os resultados e aumentar a produtividade do negócio.

Aplicação do funil de vendas

A aplicação do funil de vendas é uma estratégia fundamental para as ações de marketing.

Isso porque,o funil é a forma gráfica que representa os três diferentes estágios de relacionamento entre os consumidores e a marca. Assim, é importante não só entender o comportamento do consumidor quanto o conteúdo ideal para engajar esse potencial cliente.

As martechs dão um tratamento diferenciado para este processo de funil em relação às agências tradicionais. Isso porque as ações das martechs são conduzidas por dados (data driven), segmentando com maior precisão as diferentes etapas do funil, gerando ações de marketing mais assertivas.

Inclusive, com os dados corretos é possível fazer subsegmentações no funil para aprimorar a experiência do consumidor – antes mesmo de ele se tornar um cliente da marca.

A experiência do cliente

O marketing 4.0, baseado nas ferramentas tecnológicas, está diretamente ligado à experiência do cliente. Isso porque, as empresas buscam as martechs para encontrar ferramentas que geram e intensificam o relacionamento com o cliente.

Como as martechs operam em uma abordagem omnichannel, as ferramentas de CRM são usadas intensamente pelas empresas para garantir um tom de voz e uma comunicação efetiva e coerente com os clientes nos mais diversos canais.

Afinal, o relacionamento com o cliente gera um grande impacto para a marca, já que a confiança é um dos valores mais importantes para criar vínculos.

O comportamento do consumidor deve ser observado e analisado em tempo real para fazer a antecipação das tendências e orientar as decisões a serem tomadas pela empresa.

As principais ferramentas utilizadas pelas martechs

Confira algumas das principais ferramentas utilizadas pelas martechs para potencializar os resultados das estratétigas de marketing.

Google Analytics

As agências de marketing digital estão cada vez mais utilizando soluções tecnológicas como o Google Analytics para alcançar os melhores resultados com as diversas ações de marketing digital.

Isso porque, o Analytics oferece diversas informações sobre a audiência e o seu comportamento, além dos dados relacionados ao desempenho das campanhas realizadas.

Além disso, o Google Analytics permite o acompanhamento em tempo real das métricas digitais do negócio. Afinal, é possível entender quem são os visitantes de uma página na internet e qual foi a origem da visita, por exemplo.

Sales Force

Essa é uma ferramenta obrigatória para as empresas que estão buscando fortalecer o relacionamento com os clientes, oferecendo recursos e integrações de CRM com as ferramentas digitais utilizadas pela empresa.

O Sales Force é uma plataforma que oferece ao usuário funções que vão da previsão de vendas ao gerenciamento de contatos, tudo em apenas um local. 

Mailchimp

Uma das ferramentas que mais ganha espaço no mercado de marketing digital. Afinal, a comunicação por e-mail com potenciais clientes ou para aqueles que já estão fidelizados com a marca é uma das mais eficientes.

Por isso, o Mailchimp faz o trabalho de uma grande equipe, monitorando e gerenciando o disparo de e-mails para as diversas bases de contatos.

Além disso, com a integração da automação na ferramenta é possível criar o layout dos e-mails, segmentar a lista de contatos e disparar e-mails diversos com apenas alguns cliques.

Portanto, o Mailchimp é quase uma obrigatoriedade para as agências de marketing que trabalhando com e-mails de nutrição e marketing direto, por exemplo. Fácil e intuitiva, a ferramenta permite a criação de uma campanha em poucos minutos.

Por que investir nas martechs?

Hoje em dia não existem campanhas de marketing sem o uso de tecnologias e dados. Isso porque, para alcançar os objetivos do negócio, é preciso encontrar a maior eficiência a partir da personalização dos anúncios para engajar o público ideal.

Mas, como as martechs e os dados fazem a diferença para os negócios das empresas? Confira alguns dos benefícios de investir em marketing e tecnologia.

Marketing de consentimento

As leis de proteção de dados são essenciais para garantir maior confiabilidade no uso das informações dos clientes nas plataformas. Por isso, conseguir a permissão dos consumidores para acessar os dados relevantes para as empresas é uma estratégia muito eficiente para as ações de marketing.

Com isso, a tendência é que as regras de consentimento da privacidade dos clientes se tornem cada vez mais rigorosas. Criar soluções para conseguir esses dados importantes sobre o comportamento do consumidor é uma das tarefas que as martechs devem impulsionar nos próximos anos.

Criação e gestão de conteúdo de valor

Ao absorver o máximo de informação possível sobre o comportamento do consumidor, o marketing de conteúdo se torna cada vez mais uma ferramenta eficiente para atrair e manter uma relação com os clientes a partir de publicação de informações relevantes.

Assim, as martechs terão um papel cada vez mais importante nas mudanças de formato, principalmente com o uso de vídeo, automação e inteligência artificial para entregar aos consumidores as informações relevantes para o público-alvo da empresa

Presença de marca

O brand awareness é um dos objetivos mais importantes para as pequenas e médias empresas. Afinal, é preciso fazer com que o negócio seja reconhecido e se torne confiável para os consumidores para ganhar cada vez mais valor no mercado.

Para alcançar o objetivo de brand awareness, é importante contar com as martechs para construir soluções tecnológicas para veicular as campanhas.

Conclusão

Os negócios estão sendo cada vez mais orientados por dados e otimizados pelas tecnologias. É importante contar com o apoio de martechs, que são empresas focadas em otimizar os processos de marketing por meio do uso de ferramentas tecnológicas que potencializem resultados e alavanquem negócios da sua empresa.